Er du kedelig? – Det er jo egentlig det der er spørgsmålet. Vi arbejder med to forskellige opfattelser af hvad det vil sige at være professionel. I de gode gamle dage – dengang jeg blev momsregistreret og Commodore 64 stadig var toppen af poppen – dengang var man rigtig professionel hvis man omtalte sig selv og sin virksomhed i flertal og helst så objektivt som muligt.
“Vort sortiment er Danmarks mest attraktive – og vore dygtige konsulenter står klar på telefon (06) 12 34 56“
Man havde selvfølgelig skjorte og slips på. Ellers var man ikke professionel. Ikke noget med at smile – man skulle helst se alvorlig ud. Alt andet ville være uprofessionelt.
Hvis du vil være helt sikker på at drive din virksomhed i døden, så bare gør som man gjorde i 1986. Der er overraskende mange gamle prutter tilbage fra den tid. De har ikke opdaget at verden har ændret sig. De gør som de altid har gjort.
Professionel anno 2020
I dag har vi en helt anden opfattelse af hvad det vil sige at være professionel. Det købestærke segment tilhører en ny generation. De tilhører en generation der prioriterer livet højere end arbejde. Generation X var i høj grad opdraget til at man skulle arbejde meget. Jo mere man arbejdede jo bedre var man.
Det var status at kunne sige at man arbejdede 80 timer om ugen. I dag vil de fleste ryste på hovedet og sige det lyder dumt. Dét er dumt. Teknologien gør det muligt for os at yde den samme indsats på mindre tid. Det handler mere om at arbejde smart end at arbejde meget.
Du må selvfølgelig arbejde alt det du gider, men det er ikke mængden af arbejder der afgør din succes. Det er kvaliteten af dit arbejde – og hvor mange mennesker du hjælper. Jeg er efterhånden så rutineret og har så meget erfaring at jeg kan udrette det samme på 15 timer som de fleste i min branche skal bruge 40 timer til.
Bevares, kommandovejen er unægtelig noget kortere i en enkeltmandsvirksomhed. Jeg er ikke belastet af interne møder og lange beslutningveje.
De mest succesfulde er autentiske
Ja, det er nok noget af en påstand. Men det er min tese. Du er ikke automatisk succesfuld med din online forretning bare fordi du er autentisk. Men det hjælper. Der tegner sig et billede af at de mest succesfulde mennesker jeg har kendskab til, også er nogle af de mest autentiske.
Hvad hulen betyder det?
Nutidens kunder lader sige ikke narre af passiver og jakkesæt. Vi stoler ikke på en alvorlig mand der siger “vort sortiment” eller strør om sig med floskler fra 80’erne.
Næ, vi vil have mennesker der tør være sårbare. Mennesker der viser sig som mennesker af kød og blod. Vi stoler mere på et menneske der ser os for dem vi er. Mennesker der har et personligt værdisæt og oprigtigt ønsker at hjælpe.
Men kan det ikke være ligemeget hvad sælgerens værdisæt er? Når jeg har købt min kop kaffe er det vel flintrende ligegyldig hvad sælgerens værdisæt er?
Næ, det er det ikke. Mennesker kan lide at købe hos mennesker de kan lide og kan identificere sig med. I dag er det vigtigere end nogensinde. Nutidens kunder har et større behov for totaloplevelse.
Det stiller krav til dig som professionel. Du skal turde være dig selv. Du skal tale direkte og oprigtigt til dine potentielle kunder. Du skal vise en oprigtig interesse i at hjælpe dem.
Smid skjorte og passiver. Og vis verden hvem du er og hvad du står for. Vis os hvordan du kan hjælpe os.
