Når jeg køber en kop kaffe på McDonalds, så føler jeg ikke at det er helt den samme oplevelse som når jeg køber den hos Espresso House. På McDonalds er jeg nummer 67 og papkrusets indhold smager af kaffe, men det er ikke nogen udsøgt oplevelse.
På Espresso House er jeg Erik og porcelænskrusets indhold er en udsøgt kaffe brygget af en uddannet barista. Oplevelsen er dobbelt så dyr, men jeg føler at jeg får ti gange så meget for pengene.
Du får hvad du betaler for. Share on XPris og kvalitet hænger meget ofte sammen. Den billige og skrabede model giver ikke den samme oplevelse af kvalitet som den dyre. Når du betaler en højere pris får du typisk meget andet med der gør oplevelsen af værdi større.
Hvilke signaler sender prisen til dit publikum?
Når du tilbyder din ydelse så billigt som muligt, så fortæller du dit publikum at du er mere fokuseret på penge end på at skabe værdi for kunden. Billigt er oftest forbundet med skrabet eller ingen service. Billigt betyder at du ikke vil gøre noget ekstra for at dine kunder skal få en god oplevelse.
Er du en billig, skrabet model der ikke tænker på andet end penge? – Nej, det er du sandsynligvis ikke. En billig prisstrategi sender nogle uheldige signaler til din målgruppe. Du tiltrække de kunder der ikke værdsætter din ydelse og service uanset hvor meget du står på hovedet for dem.
Høje priser vil derimod tiltrække mennesker der værdsætter dit arbejde og som er indstillet på at betale prisen for en god oplevelse og en høj kvalitet.
Hvordan finder du den rigtige pris?
For at finde ud af din pris er du nød til at afgøre hvilken kvalitet og service du har tænkt dig at udbyde. Du skal også gøre dig klart hvilken målgruppe du vil tiltrække.
Den billige tankegang tiltrække ofte mennesker uden penge. Det er de mennesker du får størst arbejde med at opkræve betaling fra. Jeg har oplevet at tilbyde tekster til absolut lavpris og få nogle af de værste kunder. Bevares, der var også et par gode kunder imellem, men det gav alt for meget arbejde til mig at tiltrække kunder der gav besvær. Og jeg havde ikke overskud til at gøre noget ekstra for de gode kunder.
Personligt foretrækker jeg at tiltrække mennesker der er villige til at betale for høj kvalitet. Det giver mig lyst til at gøre noget ekstra. Jeg vil ikke sige min pris i dette indlæg. Ikke fordi den er hemmelig, men fordi jeg hæver den hver tredje måned så længe der er mennesker der vil betale for det jeg kræver – og jeg kan levere en tilsvarende værdi.
Sæt prisen efter opfattet værdi
Når du har lavet noget hundrede gange, så er det let for dig. Du kan gøre arbejdet lynhurtigt. Men det betyder jo ikke at resultatet er blevet mindre værd. Tid har ikke en værdi. En time har ikke en værdi.
Det er resultatet der har værdi. Hvis jeg tager på Espresso House, så har det stor værdi for mig at baristaen er effektiv og hurtig til at lave kaffen. Men hvis det var tiden der afgjorde kaffens værdi, så ville det være i alles interesse at det tog længere tid at lave kaffen. Så ville en kop kaffe der havde taget en time at lave være meget mere værd end en kop kaffe der kun tog to minutter.
Men sådan er virkeligheden jo ikke. Når jeg køber et produkt eller ydelse er jeg da fløjtende ligeglad med hvor lang tid den har taget at trylle frem. Jeg køber en MacBook Pro fordi den har et lækkert design og er utrolig driftsikker. Den holder i mange år og fylder ikke ret meget. Den opfylder alle mine behov i en computer. Jeg spørger ikke Apple hvor meget den har kostet dem at fremstille. Det interesserer mig ikke.
Apple kender sine kunder. De ved hvilken værdi deres produkter repræsenterer for brugerne. Det er den værdi Apple prissætter MacBook Pro efter.
Du skal også kende dine kunder og deres opfattede værdi af din ydelse. Det er ikke den letteste måde at prissætte. Men det er den bedste måde. Alle er glade for produkt og pris. Det er en rimelig pris.
Beslut dig nu
Er du en discountvare med dårlig kvalitet og service? (billig; besværlige kunder; lav indkomst)
Eller er du en luksusvare der leverer den ypperste kvalitet og service? (dyr; glade kunder; høj indkomst)
Ja, du kan selvfølgelig også finde et niveau midt imellem, men husk at din pris reflekterer dit personlige brand. Vælg den rigtige pris.
